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Marcas Personales
🌎
Latinoamérica
CTR
Mal→ menos del 1%
Regular→ de 1% a 1.5%
Bueno→ superior a 1.5%
Excelente→ superior a 2%
Costo por visita al perfil de Instagram
Mal→ Superior a 0.06
Regular→ Entre 0.04 y 0.06
Bueno→ de 0.03 a 0.04
Excelente→ menos de 0.02
% de seguidores
Mal→ Menos del 20%
Regular→ Menos del 30%
Bueno→ del 30% al 50%
Excelente→ Más del 70%
Costo por conversación (depende del servicio)
Mal→ Superior a $1
Regular→ Superior a $0.80
Bueno→ Entre $0.50 y $0.70
Excelente→ Menos de $0.50
🇺🇸
Estados Unidos
CTR
Mal→ menos del 1%
Regular→ De 1% a 1.5%
Bueno→ superior a 1.5%
Excelente→ superior a 2%
Costo por visita al perfil de Instagram
Mal→ Superior a 0.11
Regular→ de 0.09 a 0.11
Bueno→ de 0.06 a 0.08
Excelente→ menos de 0.05
% de seguidores
Mal→ Menos del 20%
Regular→ Menos del 30%
Bueno→ del 30% al 50%
Excelente→ Más del 70%
Costo por conversación
Mal→ Superior a $8
Regular→ Superior a $6
Bueno→ Entre $3 y $5
Excelente→ Menos de $3
🇪🇺
Europa
CTR
Mal: menos del 1%
Regular: De 1% a 1.5%
Bueno: Superior a 1.5%
Excelente: Superior a 2%
Costo por visita al perfil de Instagram
Mal: Superior a 0.10
Regular: 0.08 a 0.09
Bueno: 0.06 a 0.07
Excelente: menos de 0.05
% de seguidores
Mal: Menos del 20%
Regular: Menos del 30%
Bueno: del 30% al 50%
Excelente: Más de 70%
Costo por conversación
Mal: Superior a $6
Regular: Superior a $4
Bueno: Entre $2 y $4
Excelente: Menos de $2
Negocios Locales
🌎
Latinoamérica
CTR
Mal: menos del 1%
Regular: De 1% a 1.5%
Bueno: Superior a 1.5%
Excelente: Superior a 2%
Costo por visita al perfil de Instagram
Mal: Superior a 0.06
Regular: Entre 0.04 y 0.06
Bueno: 0.03 a 0.04
Excelente: menos de 0.02
% de seguidores
Mal: Menos del 20%
Regular: Menos del 30%
Bueno: del 30% al 50%
Excelente: Más del 70%
Costo por conversación
Mal: Superior a $1
Regular: Superior a $0.80
Bueno: Entre $0.50 y $0.70
Excelente: Menos de $0.50
Costo por leads
Mal: Superior a $2
Regular: Superior a $1
Bueno: Entre $0.80 y $1
Excelente: Menos de $0.80
🇺🇸
Estados Unidos
CTR
Mal: menos del 1%
Regular: De 1% a 1.5%
Bueno: Superior a 1.5%
Excelente: Superior a 2%
Costo por visita al perfil de Instagram
Mal: Superior a 0.11
Regular: de 0.09 a 0.11
Bueno: 0.06 a 0.08
Excelente: menos de 0.05
% de seguidores
Mal: Menos del 20%
Regular: Menos del 30%
Bueno: del 30% al 50%
Excelente: Más del 70%
Costo por conversación
Mal: Superior a $8
Regular: Superior a $6
Bueno: Entre $3 y $5
Excelente: Menos de $3
Costo por leads
Mal: Superior a $9
Regular: Superior a $7
Bueno: Entre $4 y $7
Excelente: Menos de $4
🇪🇺
Europa
CTR
Mal: menos del 1%
Regular: De 1% a 1.5%
Bueno: Superior a 1.5%
Excelente: Superior a 2%
Costo por visita al perfil de Instagram
Mal: Superior a 0.10
Regular: 0.08 a 0.09
Bueno: 0.06 a 0.07
Excelente: menos de 0.05
% de seguidores
Mal: Menos del 20%
Regular: Menos del 30%
Bueno: del 30% al 50%
Excelente: Más de 70%
Costo por conversación
Mal: Superior a $6
Regular: Superior a $5
Bueno: Entre $3 y $4
Excelente: Menos de $2
Costo por leads
Mal: Superior a $7
Regular: Superior a $5
Bueno: Entre $3 y $5
Excelente: Menos de $3
💪 Protocolo Global de Solución de Obstáculos
Garantizar que todo obstáculo identificado en los procesos de la organización se atienda
en un plazo máximo de 7 días, siguiendo un protocolo de comunicación,
análisis y ejecución para mantener la eficiencia operativa.
7
DÍAS MÁXIMO
1
Identificación
0 – 24 horas
Se detecta un obstáculo (error, retraso, conflicto o ineficiencia).
El responsable debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas al líder o área correspondiente.
Se registran los detalles: qué ocurrió, en qué etapa, impacto y responsable del proceso.
2
Evaluación
24 – 48 horas
El líder o encargado analiza la causa raíz del problema.
Se evalúan posibles soluciones y se define si se requiere apoyo de otro equipo.
Se determina la prioridad del obstáculo (alta, media o baja).
3
Ejecución
48 – 72 horas
Se implementa la solución elegida.
Se deja constancia de las acciones tomadas.
En caso de requerir ajustes, se actualizan los protocolos o flujos internos para prevenir recurrencias.
Reunión obligatoria (máximo 7 días)
Si el problema no se soluciona en un máximo de 72 horas, se convoca una reunión obligatoria dentro de los 7 días.
Participan los involucrados y líderes de área.
Se documenta el caso, las causas, las decisiones tomadas y los nuevos compromisos.
Resultados esperados
Mantener una cultura de solución y no de queja.
Asegurar que los problemas no se acumulen.
Promover responsabilidad, comunicación y mejora continua en todo el equipo.